La protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali per noi è importante

Vi ringraziamo per aver visitato il nostro sito Web. Consideriamo la riservatezza dei vostri dati personali molto importante e vogliamo pertanto, non solo potervi fornire una ricca scelta di prodotti online, ma anche rispettare i vostri diritti. La base legale che abbiamo scelto per tutelarli è costituita dalla LPD (Legge federale sulla protezione dei dati) e dalle sue ordinanze.

  1. Come trattiamo le vostre informazioni?
  2. Quando registriamo i vostri dati personali, quando vengono trattati e quando vengono utilizzati?
  3. Quali possibilità ho per garantire la salvaguardia dei miei dati?
  4. Utilizzo di cookie e tecnologie analoghe per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo del sito
  5. Utilizzo dei plug-in social
  6. Marketing/Miglioramento della nostra offerta
  7. Legami con altri siti Web
  8. Social Listening
  9. Avete altre domande?

1. Come trattiamo le vostre informazioni?

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali che ci avete gentilmente trasmessi con la libera registrazione su Internet esclusivamente per poter gestire i rapporti con la nostra clientela, per la nostra pubblicità e per il trattamento di eventuali ordini. Per poter svolgere queste funzioni, potrà avvenire che i vostri dati vengano trasmessi a prestatori di servizi, ma in nessun caso i vostri dati verranno venduti o commercializzati.

2. Quando registriamo i vostri dati personali, quando vengono trattati e quando vengono utilizzati?

Ogni volta che un utente accede a una pagina con le nostre offerte e a ogni modifica dei dati, viene salvato sia da noi che da terzi un protocollo di modifica dei dati. Ogni record di dati è composto come segue:

  • Il sito web mediante il quale potete accedere alla nostra homepage
  • L’indirizzo IP
  • La data e l’ora di accesso
  • La richiesta del cliente
  • Il codice di risposta http
  • La quantità dei dati trasferiti
  • Le informazioni riguardanti il browser e il sistema operativo utilizzati

Non viene dunque registrato nessun dato relativo alla persona. Per le nostre statistiche utilizziamo i dati in modo strettamente anonimo, ad es. per conoscere il numero di persone che hanno consultato la nostra homepage durante la giornata. Questi dati vengono trattati in modo strettamente riservato. Qualora nell’ambito delle nostre offerte online venga richiesto di inserire dei dati personali o professionali (ad es. nome, indirizzo e-mail, indirizzo, ecc.), ciò avviene esclusivamente con il consenso esplicito dell’utilizzatore. In tal caso i dati vengono utilizzati solamente per lo scopo per cui sono stati forniti. Nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine inviato, può avvenire che i dati dell’ordine vengano trasmessi a un fornitore, che è tenuto a utilizzarli unicamente per lo scopo stabilito. Vi possiamo assicurare che tali partner sono vincolati da un contratto di riservatezza con la nostra ditta. La nostra newsletter viene trasmessa solo alle persone che ne hanno esplicitamente fatto richiesta. La newsletter può inoltre essere disdetta in qualsiasi momento. Le istruzioni relative sono chiaramente indicate sul nostro sito Web sotto la rubrica Newsletter o sotto le relative opzioni.

3. Quali possibilità ho per garantire la salvaguardia dei miei dati?

Avete il diritto di informarvi sui vostri dati personali che sono stati salvati. La legge vi dà inoltre il diritto di chiedere la rettifica, il bloccaggio o la cancellazione dei dati. Se questo è il vostro desiderio vi preghiamo di comunicarcelo all’indirizzo:

Lidl Schweiz
Datenschutzbeauftragter
Dunantstrasse 15
8570 Weinfelden

Quando l'interessato fa valere i propri diritti, la relativa richiesta e la risposta vengono documentate o conservate per la durata di 3 anni. Il periodo di conservazione ha lo scopo di dimostrare l'adempimento dei nostri obblighi legali in quanto titolari del trattamento dei dati. Tale periodo inizia a decorrere con la risposta finale all'interessato.

Le domande che non riguardano la protezione dei dati non verranno prese in considerazione.

4. Utilizzo di cookie e tecnologie analoghe per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo del sito

Titolari e finalità del trattamento dei dati/fondamenti giuridici:

Lidl Schweiz AG e Lidl Schweiz DL AG sono i titolari del trattamento dei dati in relazione all’utilizzo dei cosiddetti cookie e di simili tecnologie per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo di tutti i domini e sottodomini di www.lidl.ch.

 

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati nel dispositivo finale dell’utente (notebook, tablet, smartphone o simili) quando visita i nostri siti web. I cookie non causano alcun danno ai dispositivi, non contengono virus, trojan o altri malware. Vi vengono memorizzate informazioni legate allo specifico terminale utilizzato, tuttavia non ci permettono di risalire all’identità dell’utente. 

 

L’uso di cookie e altre tecnologie per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo serve, a seconda della categoria dei cookie o delle altre tecnologie, ai seguenti scopi:

  • Tecnici strettamente necessari: si tratta di cookie e simili strumenti senza i quali non è possibile usufruire dei nostri servizi (necessari ad esempio a visualizzare correttamente il sito web/funzioni richieste dall’utente). 
  • Comfort: queste tecnologie ci permettono di rispettare le effettive o presupposte preferenze dell’utente per assicurare un più confortevole utilizzo dei siti web. Tramite le impostazioni è possibile ad esempio visualizzare i siti web nella lingua dell’utente. In questo modo, inoltre, evitiamo di mostrare all’utente prodotti non disponibili nella sua regione. 
  • Statistica: queste tecnologie ci permettono di compilare statistiche anonime sull’utilizzo dei nostri servizi per adattarli alle esigenze degli utenti. Ci permettono di capire, ad esempio, come adattare ancora meglio i siti web alle abitudini degli utenti.
  • Marketing: questo tipo di cookie ci permette di mostrare contenuti pubblicitari adatti alle esigenze dell’utente basati sull’analisi delle sue abitudini d’uso. Il comportamento può essere monitorato anche su diversi siti web, browser o dispositivi utilizzando un solo identificativo utente (codice univoco).

 

Una panoramica informativa dei cookie e delle altre tecnologie utilizzate, unitamente al rispettivo scopo, al periodo di conservazione e agli eventuali fornitori terzi, è disponibile qui

 

Tramite i cookie e analoghe tecnologie per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo, vengono trattati, a seconda delle finalità, i seguenti tipi di dati personali:

Tecnici strettamente necessari

  • Per mantenere i dati inseriti dall’utente in più sottopagine (es. scelta del punto vendita preferito nella funzione di ricerca filiale Lidl)
  • Eventi relativi alla sicurezza (es. sicurezza della navigazione dei visitatori evitando il cross-site request forgery) 
  • Dati per la riproduzione di contenuti multimediali (es. riproduzione di video (sul prodotto) selezionati dall’utente).

Comfort 

  • Impostazioni di personalizzazione dell’interfaccia utente non collegate a un identificativo permanente (es. la selezione della lingua o le mappe nella funzione di ricerca filiale).

Statistica

  • Profili utente pseudonimizzati con informazioni sull’utilizzo dei nostri siti web. Tra questi, in particolare:
    • Tipo/versione del browser
    • Sistema operativo utilizzato
    • URL del referrer (la pagina precedentemente visitata)
    • Nome dell’host del computer collegato (indirizzo IP)
    • Ora della richiesta al server
    • Identificativo personale dell’utente
    • Azioni svolte sul sito web (navigazione).
    • L’indirizzo IP viene reso anonimo, in modo che non sia possibile risalire all’identità dell’utente.
    • Associamo l’identificativo e ulteriori dati personali (es. nome, indirizzo e-mail, ecc.) solo in caso di esplicito consenso espresso dall’utente (vedi ad esempio punto 12 delle presenti disposizioni sulla privacy). L’identificativo da solo non ci permette di risalire alla persona dell’utente. 

Marketing

  • Profili utente pseudonimizzati con informazioni sull’utilizzo dei nostri siti web. Tra questi, in particolare:
    • Indirizzo IP
    • Associamo l’identificativo e ulteriori dati (es. nome, indirizzo e-mail, ecc.) solo in caso di esplicito consenso espresso dall’utente (vedi ad esempio punto 12 delle presenti disposizioni sulla privacy). L’identificativo da solo non ci permette di risalire all’identità dell’utente. Possiamo condividere l’identificativo e i profili utente ad esso associati con terzi tramite gli operatori di network pubblicitari.
    • Gli indirizzi IP vengono resi anonimi, in modo che non sia possibile risalire all’identità dell’utente.
    • Azioni svolte sul sito web (navigazione).  
    • Potenziali interessi sul prodotto
    • Identificativo personale dell’utente

 

Il fondamento giuridico per l’utilizzo di cookie per il comfort, statistiche e marketing e di tecnologie simili è il consenso dell’utente espresso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) dell’RGPD. Il fondamento giuridico per l’utilizzo dei cookie tecnici strettamente necessari e di tecnologie simili è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) dell’RGPD, quindi trattiamo i dati dell’utente per fornirgli i nostri servizi nel corso della preparazione o dell’esecuzione del contratto.

 

L’utente può ritirare/modificare il suo consenso a tutti i soggetti da lui autorizzati (quindi, oltre a noi, anche a Lidl Stiftung & Co. KG) in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso concesso fino al momento della revoca. Clicca qui e scegli. Deselezionando le apposite caselle è possibile revocare in tutta semplicità il consenso per le rispettive finalità del trattamento. 

Destinatari/categorie di destinatari:

Al fine di trattare i dati mediante cookie e tecnologie analoghe per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo, possiamo avvalerci di fornitori specializzati, in particolare nel campo del marketing online. Tali soggetti tratteranno i dati per conto nostro in qualità di responsabili del trattamento, saranno in ogni caso accuratamente selezionati e obbligati da contratto ad attenersi all’articolo 28 del RGPD. Tutte le società elencate come fornitori nelle nostre disposizioni sui cookie agiscono, a meno che non siano nominate come titolari (congiunti) del trattamento all’inizio del presente punto, in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto.

 

Se coperti dal consenso dell’utente, i dati saranno trattati come sopra descritto anche da Lidl Stiftung & Co. KG in qualità di titolari del trattamento separati o congiunti. Se l’utente ha prestato il suo consenso al trattamento per scopi di marketing, potremo eventualmente condividere l’identificativo e i profili utente ad esso associati con terzi tramite gli operatori di network pubblicitari.

Durata della conservazione/Criteri per determinare la durata della conservazione:

L’utente può consultare la durata della conservazione dei cookie nelle nostre disposizioni sui cookie. Se nella colonna “Scadenza” è selezionata l’opzione “Persistente”, il cookie viene memorizzato in modo permanente fino alla revoca del relativo consenso. 

Attuazione delle disposizioni sui cookie

Disposizioni sui cookie

I seguenti cookie vengono utilizzati sul nostro sito in conformità con le dichiarazioni contenute nelle disposizioni sulla privacy e con il consenso dell’utente.

 

L’ultimo aggiornamento delle disposizioni sui cookie è stato effettuato il 23 novembre 2019 da Cookiebot. 

Tecnici strettamente necessari (14) 

Si tratta di cookie e simili metodi senza i quali non è possibile usufruire dei nostri servizi (necessari ad esempio a visualizzare correttamente il sito web/funzioni richieste dall’utente, per salvare l’accesso nell’area del login, per riempire il carrello durante gli acquisti online, ecc.)

Nome

Operatore

Scopo

Durata

Tipo

CookieConsent

Cookiebot

Salva il consenso dell’utente all’utilizzo dei cookie per questo sito web.

1 anno

Cookie HTTP

(…)

(…)

(…)

(…)

(…)

 

5. Utilizzo dei plug-in social

Questo sito utilizza i plug-in del social network facebook (Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Questi permettono di condividere alcuni contenuti del sito Web con i contatti del Suo profilo. Grazie a questa integrazione il provider del social network viene informato che dal suo indirizzo IP è stata richiamata una determinata pagina Web della nostra offerta online. Se è iscritto al social network, il provider può far figurare la visita al nostro sito nel Suo account.

6. Marketing/Miglioramento della nostra offerta

Su questo sito vengono raccolti e salvati dati tramite un software sviluppato da etracker GmbH a scopi di marketing e ottimizzazione, che può utilizzare anche i cookie. In questo modo vengono creati set dati pseudonimi relativi al Suo profilo d’uso, che comprendono, tra le altre informazioni, il Suo indirizzo IP, privo delle ultime otto cifre. Il rilevamento e l’archiviazione dei dati da parte di etracker GmbH possono essere revocati in qualsiasi momento con effetto duraturo.

Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. («Google»). Google Analytics utilizza dei «cookies», file di testo che vengono depositati sul computer dell’utente per consentire al sito web di analizzare l’utilizzo del sito stesso. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell’utente vengono generalmente trasmesse e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Su questo sito è stata attivata l’anonimizzazione dell’indirizzo IP, in modo tale che l’indirizzo IP dell’utente Google venga preventivamente abbreviato all’interno degli stati membri dell’UE o in altri stati inclusi nello Spazio Economico Europeo (SEE). Solo in casi eccezionali l’intero indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e abbreviati in quella sede. Su incarico da parte del gestore di questo sito, queste informazioni saranno usate da parte di Google con lo scopo di analizzare l’utilizzo del sito da parte dell’utente, di raccogliere report sulle attività del sito internet e di fornire al gestore del sito ulteriori servizi collegati con l’utilizzo del sito stesso e del web. L’indirizzo IP trasmesso dal Suo browser all’interno di Google Analytics non viene aggregato ad altri dati di Google. E’ possibile impedire il salvataggio dei Cookies attraverso un’impostazione apposita del Suo browser. Si segnala tuttavia che in questo caso potrebbe eventualmente accadere che le funzioni di questo sito potrebbero non essere completamente utilizzabili. E’ inoltre possibile impedire la raccolta e l’elaborazione da parte di Google dei dati generati dai Cookies, relativi all’utilizzo del sito (incluso il Suo indirizzo IP), nel momento in cui si va a scaricare e installare il plug-in  disponibile al seguente Link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.  Si prega di notare che l’utilizzo dei plug-in è limitato al rispettivo browser e al rispettivo PC e che, per continuare a mantenere la disattivazione di Google Analytics, non deve essere disattivato o cancellato dopo l’installazione. L’informativa sulla protezione dei dati personali di Google è disponibile all’indirizzo http://www.google.com/intl/it/policies/privacy/. La raccolta (dei dati) attraverso Google Analytics si può impedire anche cliccando sul seguente Link. In questo caso verrà installato sul Suo computer un Opt-out-Cookie che impedisce una futura raccolta dei Suoi dati nel caso di una visita a questo sito web.

Su questo sito Web, con la tecnologia AdSpirit di Admized AG, si rilevano e salvano dati a fini di marketing e ottimizzazione. Da questi dati si possono creare profili utenti pseudonimizzati. A tale fine si possono utilizzare i cookies. I dati acquisiti con tecnologia AdSpirit non sono utilizzati per identificare personalmente il visitatore di questo sito Web e non sono messi in relazione con dati personali del titolare dello pseudonimo. Admized AG non salva dati personali attraverso il deposito di cookies. Tutte le informazioni contengono esclusivamente dati tecnici quali il browser utilizzato o il sistema operativo installato. Il rilevamento e il salvataggio dei dati possono essere revocati in qualsiasi momento, per il futuro. Per disattivare la pubblicità personalizzata online per un periodo (7 giorni), fare clic qui. Per disattivare in modo permanente la pubblicità personalizzata online, fare clic qui.

7. Legami con altri siti Web

Il nostro sito Web contiene link ad altri siti Web. Tutte le nostre indicazioni riguardanti la protezione dei dati personali sono valide unicamente per il nostro sito Web. Vi consigliamo quindi vivamente di osservare tutte le disposizioni relative alla protezione dei dati indicate sugli altri siti Web visitati.
Decliniamo perciò ogni responsabilità per i dati a noi sconosciuti, messi a vostra disposizione da altri siti e non rispondiamo in alcun modo del loro contenuto.
Solo il fornitore dei dati è responsabile di eventuali contenuti fraudolenti, illegali o incompleti, così come di ogni danno risultante dall’utilizzo o dal non-utilizzo delle informazioni. Per qualsiasi informazione a noi sconosciuta, la redazione può essere ritenuta responsabile solo qualora sia dimostrato che era al corrente della scorrettezza o dell'illegalità dei contenuti e che non abbia fatto nulla nei limiti delle sue possibilità per impedirne l’utilizzo.

8. Social Listening

Finalità dell’elaborazione dei dati e basi giuridiche:

Oltre alle informazioni da Lei forniteci direttamente tramite i social media, continuiamo ad utilizzare la possibilità del cosiddetto Social Listening per stimare la percezione dei nostri prodotti e servizi e identificare eventuali potenziali di miglioramento. A questo scopo vengono valutati i post su piattaforme online (Xing, Facebook e simili) in base a un incarico di ricerca (ad es. riguardo a una linea di prodotti). Vengono esaminati solamente i post che Lei ha diffuso senza restrizioni per il pubblico.

La quantità dei dati raccolti viene definita primariamente in base al tipo e al contenuto di ciascun post; ad esempio, possono essere interessati sia un post di forma testuale sia un’immagine caricata sulla piattaforma. In casi singoli può essere rilevante anche l’ID utente utilizzato, ovvero se Lidl desidera offrire aiuto con eventuali problemi. In parte, otteniamo dai gestori delle piattaforme anche informazioni sulla portata dei post interessati.

La base giuridica per l’elaborazione dei dati personali nell’abito del Social Listening è l’art. 6, paragrafo 1, lettera f) RGPD, poiché abbiamo un interesse legittimo a riconoscere eventuali deficit dei nostri prodotti e servizi in dichiarazioni visibili al pubblico e a poter reagire in maniera adeguata.

Destinatari/Categorie di destinatari:

I dati personali elaborati nell’ambito del Social Listening non vengono trasmessi a terze parti.

Periodo di conservazione / Criteri per la fissazione del periodo di conservazione:

Lidl non conserva permanentemente i dati rilevanti, ma li analizza solamente in maniera mirata in relazione a contromisure potenzialmente obbligatorie.

9. Avete altre domande?

Per ogni domanda riguardante l’utilizzo, il trattamento o la cancellazione dei vostri dati personali, vi preghiamo di rivolgervi a:

Lidl Schweiz
Datenschutzbeauftragter
Dunantstrasse 15
8570 Weinfelden