La protezione dei dati personali

L’accesso al sito web di Lidl Svizzera comporta lo scambio di diverse informazioni tra il tuo dispositivo e il nostro server. Tra queste informazioni possono figurare anche i dati personali. Le informazioni così raccolte vengono utilizzate anche, ma non esclusivamente, per ottimizzare il nostro sito web o per visualizzare contenuti pubblicitari nel browser del tuo dispositivo.

Finalità del trattamento dei dati/fondamenti giuridici:

Quando accede al nostro sito web, il browser utilizzato sul tuo dispositivo comunica automaticamente e senza alcun intervento da parte tua

• l’indirizzo IP del dispositivo abilitato a Internet da cui proviene la richiesta,
• la data e l’ora dell’accesso,
• il nome e l’URL del file richiamato,
• il sito web/l’applicazione da cui è stato effettuato l'accesso (URL del referrer),
• il browser utilizzato ed eventualmente il sistema operativo del computer abilitato a Internet e il nome del provider di accesso

al server del nostro sito web e archivia temporaneamente queste informazioni in un cosiddetto file di log per le seguenti finalità:

• garantire una connessione affidabile,
• garantire un uso confortevole del nostro sito web/della nostra applicazione,
• valutare la sicurezza e la stabilità del sistema.

Se nel tuo browser o nel tuo sistema operativo oppure in altre impostazioni del tuo dispositivo hai autorizzato la funzione cosiddetta di geolocalizzazione, noi utilizziamo questa funzione per poterti offrire servizi personalizzati nelle vostre vicinanze (ad es. presso il punto vendita più vicino). Noi trattiamo i dati della tua ubicazione così elaborati unicamente per questa funzione.

Il fondamento giuridico per il trattamento dell'indirizzo IP è l’articolo 6 paragrafo 1 lettera f) dell'RGPD. Il nostro legittimo interesse deriva dalle finalità del trattamento dei dati sopra indicate.

Destinatari/categorie di destinatari:

In linea di massima, escludiamo la trasmissione di questi dati a terzi.

Periodo di conservazione/Criteri per determinare il periodo di conservazione:

I dati vengono archiviati per un periodo di max. 30 giorni trascorso il quale vengono automaticamente cancellati. I dati di geolocalizzazione vengono cancellati nel momento in cui termini l’accesso al nostro sito web.

Finalità del trattamento dei dati/fondamenti giuridici:

I dati personali che ci comunichi compilando i formulari di contatto, telefonicamente o via e-mail saranno naturalmente trattati in modo confidenziale. Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per l'elaborazione della tua richiesta. Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è costituito dall’articolo 6 paragrafo 1 lettera f) dell'RGPD. Il nostro e il tuo (legittimo) interesse al trattamento dei dati risulta dall'obiettivo di rispondere alle tue richieste, risolvere eventuali problemi e in questo modo assicurare e promuovere la tua soddisfazione in come cliente o utente del nostro sito web.

Se partecipi a uno dei nostri sondaggi per clienti, lo fai su base volontaria. In questo sondaggio anonimo non vengono salvate informazioni che permettano di tracciare conclusioni sui partecipanti al sondaggio. Verranno salvate solo la data e l'orario della tua partecipazione. Tutte le informazioni personali comunicate dall'utente rispondendo al nostro sondaggio saranno considerate come comunicate volontariamente e saranno salvate in base alle disposizioni del RGPD. Ti preghiamo di evitare di menzionare nomi o simili nei campi di testo libero, che consentirebbero di tracciare conclusioni su di te o su altre persone. In caso di rilascio di una dichiarazione di consenso nell'ambito di un sondaggio tra i clienti, l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), RGPD costituisce il fondamento giuridico per il trattamento dei dati basato sul consenso. Se hai dato il tuo consenso nell'ambito di un sondaggio per clienti, hai la possibilità di revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Ulteriori dettagli in questi casi sono regolati nei principi speciali di protezione dei dati del corrispondente sondaggio del cliente. I dati personali che ci comunichi per la creazione dell’fondamento supplementare vengono elaborati sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), dell’RGPD.

Destinatari/categorie di destinatari:

Il trasferimento dei dati a terzi in linea di principio è escluso. Eccezionalmente, i dati vengono elaborati da elaboratori di ordini per nostro conto. Questi sono accuratamente selezionati e sono anche controllati da noi e obbligati contrattualmente in conformità all'articolo 28 dell’RGPD.

Inoltre, potrebbe essere necessario trasmettere estratti della tua richiesta a partner contrattuali (ad esempio, fornitori nel caso di richieste specifiche di prodotti) al fine di elaborare la tua richiesta. In questi casi, la richiesta sarà preventivamente anonimizzata, se necessario, in modo che i terzi non possano stabilire un riferimento con te. In singoli casi, può essere necessario trasmettere i tuoi dati personali per elaborare la tua richiesta.

I risultati dei nostri sondaggi dei clienti vengono utilizzati generalmente solo per valutazioni interne. Il trasferimento dei dati a terzi in linea di principio è escluso. I dati personali non vengono trasmessi a terzi, finché non hai dato il tuo esplicito consenso.

Periodo di conservazione/Criteri per determinare il periodo di conservazione:

Tutti i dati personali che ci invii in caso di richieste di informazioni (suggerimenti, lodi o critiche) tramite questo sito web o via e-mail saranno da noi cancellati o resi anonimi entro e non oltre 90 giorni dalla risposta finale. L'esperienza ha dimostrato che, in genere, le richieste di informazioni sulle nostre risposte non si verificano più dopo 90 giorni. I dati personali forniti di te per la creazione del fondamento supplementare saranno conservati per la durata degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Finalità del trattamento dei dati/fondamenti giuridici:

Oltre alle informazioni da te forniteci direttamente tramite i social media, ci avvaliamo ancora della possibilità del cosiddetto Social Listening per stimare la percezione dei nostri prodotti e servizi e identificare eventuali potenziali di miglioramento. A questo scopo vengono valutati i post su piattaforme online (Xing, Facebook e simili) in base a un incarico di ricerca (ad es. riguardo a una nuova linea di prodotti). Vengono esaminati solamente i post che hai diffuso senza restrizioni per il pubblico.

L’entità dei dati raccolti viene definita primariamente in base alla natura e al contenuto di ciascun post; ad esempio può trattarsi sia di un post di forma testuale sia di un’immagine caricata sulla piattaforma. In singoli casi può essere rilevante anche l’ID utente utilizzato; ad esempio quando Lidl desidera offrire aiuto per eventuali problematiche emerse. In parte, otteniamo dai gestori delle piattaforme anche informazioni sulla portata dei post interessati.

Il fondamento giuridico per il trattamento di dati personali nell’ambito del Social Listening è costituito dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) dell'RGPD poiché abbiamo un legittimo interesse a riconoscere eventuali deficit dei nostri prodotti e servizi in dichiarazioni visibili al pubblico e a poter reagire in maniera adeguata.

Destinatari/categorie di destinatari:

Durante l’esecuzione del Social Listening, i dati di cui sopra vengono trattati anche da fornitori del settore marketing che operano per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento. Ognuno di essi è selezionato accuratamente, è soggetto a verifica da parte nostra e inoltre vincolato contrattualmente al rispetto dell’articolo 28 del RGPD. Di norma, i responsabili del trattamento che operano per nostro conto trattano i dati anche su server in Canada.

Periodo di conservazione/Criteri per determinare il periodo di conservazione:

Lidl non conserva permanentemente i dati rilevanti, ma li analizza solamente in maniera mirata in vista dell’adozione di contromisure potenzialmente necessarie.

Finalità del trattamento dei dati/fondamenti giuridici:

Sul nostro sito Internet, tramite la nostra newsletter o la app di Lidl, hai la possibilità di partecipare a diversi concorsi a premi. Se non diversamente stabilito nell’informativa in materia di protezione dei dati del rispettivo concorso a premi, o in assenza di un ampio consenso da parte tua, i dati personali da te trasmessi nell’ambito della partecipazione al concorso a premi vengono utilizzati esclusivamente per il regolare svolgimento del concorso a premi (ad es. individuazione dei vincitori, notifica di vincita, invio del premio). Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati nell'ambito di concorsi a premi è di regola costituito dall’articolo 6 paragrafo 1 lettera b) dell’RGPD. In caso di rilascio di una dichiarazione di consenso nell’ambito di un concorso a premi, il fondamento giuridico per il trattamento dei dati sulla base del consenso è costituito dall’articolo 6 paragrafo 1 lettera a) dell’RGPD. Eventuali consensi espressi nell’ambito di un concorso a premi possono essere revocati in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Le disposizioni di dettaglio per questi casi sono disciplinate nell’informativa in materia di protezione dei dati del rispettivo concorso a premi.

Destinatari/categorie di destinatari:

I dati saranno trasmessi a terzi solo se ciò è necessario per lo svolgimento del concorso (es. invio del premio tramite un’impresa di logistica). In linea di massima, escludiamo ulteriori trasmissioni dei dati a terzi.

Periodo di conservazione/Criteri per determinare il periodo di conservazione:

Alla fine del concorso a premi e dopo aver annunciato i vincitori, i dati personali dei partecipanti verranno cancellati. In caso di consegna di premi fisici, i dati dei vincitori saranno conservati per la durata della garanzia prevista dalla legge, al fine di organizzare una riparazione o una sostituzione, qualora necessario.

Finalità del trattamento dei dati/fondamenti giuridici:

Con il tuo consenso registriamo le tue abitudini d’uso sui siti web da noi gestiti e sulle newsletter da noi inviate. L’analisi delle abitudini d’uso riguarda, in particolare, le sezioni sulle quali ti sei soffermato e quali link hai attivato. In questo modo creiamo profili utente personalizzati che associamo alla tua persona e/o al tuo indirizzo e-mail, affinché Lidl possa orientare meglio ai tuoi interessi personali un eventuale contatto pubblicitario sotto forma di newsletter, attivazioni di messaggi pubblicitari on site e pubblicità stampata, oltre che per migliorare le nostre offerte online.

Il fondamento giuridico per i suddetti trattamenti è costituito rispettivamente dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) ovvero, in presenza di un consenso corrispondente, dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) dell’RGPD. Il trattamento dei dati di clienti esistenti per finalità di marketing proprie ovvero di terzi deve essere considerato come legittimo interesse.

Diritto di opposizione

In qualsiasi momento hai il diritto di opporti gratuitamente al trattamento dei dati per le finalità sopra menzionate. Il diritto di opposizione può essere esercitato separatamente per il rispettivo canale di comunicazione e con effetto per il futuro. A questo scopo è sufficiente inviare un’e-mail o una comunicazione postale ai dati di contatto indicati al successivo punto 14.

Destinatari/categorie di destinatari:

In linea di massima, escludiamo la trasmissione di questi dati a terzi.

Periodo di conservazione/Criteri per determinare il periodo di conservazione:

Revocando il tuo consenso a singole misure di marketing od opponendoti a determinate misure di marketing, i tuoi dati verranno cancellati dalla lista di contatti (e-mail) corrispondente.

In caso di opposizione, l’indirizzo di contatto interessato viene bloccato per l’ulteriore trattamento dei dati a scopi pubblicitari. Ricordiamo che in casi eccezionali è possibile che tu continui a ricevere materiale pubblicitario per un certo periodo di tempo anche dopo avere presentato una revoca o aver esercitato il diritto di opposizione. Ciò è dovuto a ragioni tecniche legate alle necessarie tempistiche di preparazione degli annunci pubblicitari e non significa che non ci atterremo alla tua richiesta di revoca o di opposizione. Ti ringraziamo per la comprensione.

Finalità del trattamento dei dati/fondamenti giuridici:

Sul nostro sito web puoi abbonarti alla nostra newsletter. Se hai espresso il consenso a ricevere la nostra newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail ed eventualmente il tuo nome per l’invio di informazioni (se possibile personalizzate) su prodotti, azioni, concorsi a premi e novità dall’offerta di streaming, del punto vendita, dello shop online, di fiori, foto e viaggi nonché per sondaggi sulla soddisfazione della clientela. Archiviamo e trattiamo questi dati ai fini dell’invio della newsletter. Successivamente a un’ordinazione ti offriamo la possibilità di lasciare una valutazione sull’acquisto.

I contenuti della newsletter riguardano azioni (offerte, sconti, concorsi a premi, ecc.) nonché beni e servizi di Lidl Svizzera (www.lidl.ch), di Lidl Digital International GmbH & Co. KG ( www.lidl-reisen.ch), di SALT Mobile SA ( www.lidl-connect.ch).

Previo consenso da parte tua, registriamo le tue abitudini d’uso sui siti web, sulle app mobili e sulle newsletter nostre e delle nostre società partner (Lidl Digital International GmbH & Co. KG e SALT Mobile SA) collegati all’indirizzo www.lidl.ch. L’analisi delle abitudini d’uso riguarda, in particolare, le sezioni del rispettivo sito web, della app mobile e della newsletter sulle quali ti sei soffermato e quali link hai attivato. In questo modo vengono creati profili utente personalizzati che associamo alla tua persona e/o al tuo indirizzo e-mail, al fine di orientare meglio ai tuoi interessi personali un eventuale contatto pubblicitario sotto forma di newsletter, attivazioni di messaggi pubblicitari on site e pubblicità stampata, oltre che per migliorare le nostre offerte online.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati nell’ambito dell’invio di newsletter è costituito dall’articolo 6 paragrafo 1 lettera a) dell'RGPD.

Per garantire l’assenza di errori in fase di inserimento degli indirizzi e-mail impieghiamo la cd. procedura di double-opt-in: dopo avere inserito il tuo indirizzo e-mail nel campo di login ti inviamo un link di conferma. Il tuo indirizzo e-mail viene acquisito nella nostra mailing list solo dopo che avrai cliccato su questo link di conferma.

In qualsiasi momento puoi revocare il tuo consenso a ricevere la newsletter o a creare profili utente personalizzati con effetto per il futuro. Il link alla pagina di disattivazione si trova alla fine di ciascuna newsletter. La revoca comporta la cancellazione dei dati raccolti sull’utente.

Destinatari/categorie di destinatari:

Se per l’invio della newsletter si ricorre a responsabili del trattamento esterni, questi sono vincolati contrattualmente ai sensi dell'articolo 28 dell’RGPD.

Periodo di conservazione/Criteri per determinare il periodo di conservazione:

Revocando il tuo consenso alla ricezione della newsletter di Lidl, i tuoi dati verranno cancellati dalla lista di contatti e-mail corrispondente.

Titolari e finalità del trattamento dei dati/fondamenti giuridici:

Lidl Schweiz DL AG , Dunantstrasse 15, 8570 Weinfelden è il titolare del trattamento dei dati in relazione all’utilizzo dei cosiddetti cookie e di simili tecnologie per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo di tutti i domini e sottodomini di www.lidl.ch.

L’impiego del pixel di Facebook prevede, previo consenso dell‘utente, l’impostazione di cookie sul nostro sito web (si vedano i cookie che hanno come fornitore o denominazione «Facebook» nelle nostre disposizioni sui cookie). (Con) titolare insieme a noi del trattamento dei dati ai sensi dell’articolo26 dell’RGPD con riferimento a Pixel è Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Facebook). Qui è possibile consultare l’accordo alla base della collaborazione con Facebook. Attraverso Pixel vengono raccolti dati sul tuo utilizzo del nostro sito web e confrontati con quelli di Facebook, al fine di attivare pubblicità mirata sul sito web di Facebook. Facebook utilizza i dati anche per le proprie finalità pubblicitarie e per le finalità pubblicitarie di terzi secondo la Normativa sui dati di Facebook. Nella Normativa troverai ulteriori informazioni su come esercitare direttamente nei confronti di Facebook i tuoi diritti di interessato, come di seguito descritti.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati nel tuo dispositivo finale (notebook, tablet, smartphone o simili) quando visiti i nostri siti web. I cookie non causano alcun danno ai dispositivi, non contengono virus, trojan o altri malware. Vi vengono memorizzate informazioni legate allo specifico terminale utilizzato, tuttavia non ci permettono di risalire alla tua identità.

L’uso di cookie e di altre tecnologie per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo serve, a seconda della categoria dei cookie o delle altre tecnologie, ai seguenti scopi:

• tecnici strettamente necessari: si tratta di cookie e simili strumenti senza i quali non è possibile usufruire dei nostri servizi (necessari ad esempio a visualizzare correttamente il sito web oppure funzioni richieste dall’utente);
• comfort: queste tecnologie ci permettono di rispettare le vostre preferenze, effettive o presupposte, al fine di assicurare un più confortevole utilizzo dei siti web. Sulla base delle vostre impostazioni possiamo ad esempio visualizzare i siti web nella tua lingua. In questo modo, inoltre, evitiamo di mostrarti prodotti non disponibili nella tua regione;
• statistica: queste tecnologie ci permettono di compilare statistiche anonime sull’utilizzo dei nostri servizi per adattarli alle esigenze degli utenti. Ci permettono di capire, ad esempio, come adattare ancora meglio i siti web alle abitudini degli utenti;
• marketing: questo tipo di cookie ci permette di mostrare contenuti pubblicitari adatti alle tue esigenze basati sull’analisi delle tue abitudini d’uso. Il comportamento può essere monitorato anche su diversi siti web, browser o dispositivi utilizzando un solo identificativo utente (codice univoco).

Una panoramica informativa dei cookie e delle altre tecnologie utilizzate, unitamente al rispettivo scopo, al periodo di conservazione e agli eventuali fornitori terzi, è disponibile qui.

Tramite i cookie e analoghe tecnologie per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo, vengono trattati, a seconda delle finalità, i seguenti tipi di dati personali.

Tecnici strettamente necessari

• dati inseriti dall’utente, per replicare i dati inseriti in più sottopagine (es. scelta del punto vendita preferito nella funzione di ricerca dei punti vendita Lidl);
• eventi rilevanti per la sicurezza (es. sicurezza durante la navigazione per i visitatori, evitando il cross-site request forgery);
• dati per la riproduzione di contenuti multimediali (es. riproduzione di video (sul prodotto) selezionati dall’utente).

Comfort

• impostazioni di personalizzazione dell’interfaccia utente non collegate a un identificativo permanente (es. la selezione attiva della lingua o le mappe nella funzione di ricerca dei punti vendita);

Statistica

• profili utente pseudonimizzati con informazioni sull’utilizzo dei nostri siti web. Tra questi, in particolare:
• tipo/versione del browser;
• sistema operativo utilizzato;
• URL del referrer (la pagina precedentemente visitata);
• nome dell’host del computer collegato (indirizzo IP);
• ora della richiesta al server;
• identificativo personale dell’utente e
• azioni compiute sul sito web (navigazione);
• l’indirizzo IP viene reso anonimo, in modo che non sia possibile risalire all‘utente;
• associamo l’identificativo e ulteriori dati personali (es. nome, indirizzo e-mail, ecc.) solo in caso di esplicito consenso espresso dall’utente (vedi ad esempio punto 12 delle presenti disposizioni sulla privacy). L’identificativo da solo non ci permette di risalire all‘utente.

Marketing

• profili utente pseudonimizzati con informazioni sull’utilizzo dei nostri siti web. Tra questi, in particolare:
• indirizzo IP;
• identificativo personale dell’utente;
• potenziali interessi sul prodotto;
• azioni compiute sul sito web (navigazione);
• gli indirizzi IP vengono resi anonimi, in modo che non sia possibile risalire a all‘utente;
• associamo l’identificativo e ulteriori dati personali (es. nome, indirizzo e-mail, ecc.) solo in caso di esplicito consenso separato (vedi ad esempio punto 12 delle presenti disposizioni sulla privacy). L’identificativo da solo non ci permette di risalire all‘utente. Possiamo eventualmente condividere l’identificativo e i profili utente ad esso associati con terzi tramite gli operatori di network pubblicitari.

Il fondamento giuridico per l’utilizzo di cookie per finalità di comfort, statistica, marketing e tecnologie simili è il tuo consenso espresso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) dell’RGPD. Il fondamento giuridico per l’utilizzo dei cookie tecnici strettamente necessari e di tecnologie simili è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) dell’RGPD, quindi trattiamo i tuoi dati per fornirti i nostri servizi nel quadro dell’esecuzione di misure precontrattuali o dell’esecuzione di un contratto.

Puoi revocare/modificare il tuo consenso nei confronti di Lidl Schweiz DL AG in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso concesso fino al momento della revoca. A questo scopo è sufficiente cliccare qui e fare la tua scelta. Deselezionando le apposite caselle puoi revocare in tutta semplicità il consenso per le rispettive finalità del trattamento.

Sui nostri siti web creiamo regolarmente collegamenti a contenuti delle nostre società partner. Per ulteriori informazioni su queste società partner rimandiamo al punto 6, secondo paragrafo, di queste disposizioni sulla privacy. Con riferimento ai contenuti collegati, i nostri partner possono impiegare sotto la propria responsabilità alcuni cookie e ottenere anche i relativi consensi necessari. Fatto salvo che anche questi cookie sono contenuti per ragioni tecniche nella panoramica informativa di cui sopra, noi non possiamo accedervi e non siamo pertanto corresponsabili del trattamento. Per ulteriori informazioni al riguardo rimandiamo alle disposizioni in materia di protezione dei dati di questi partner.

Destinatari/categorie di destinatari:

Al fine di trattare i dati relativi all’utilizzo mediante cookie e tecnologie analoghe, possiamo avvalerci di fornitori specializzati, in particolare nel campo del marketing online. Tali soggetti tratteranno i dati per conto nostro in qualità di responsabili del trattamento, saranno in ogni caso accuratamente selezionati e contrattualmente vincolati secondo l’articolo 28 dell'RGPD. Tutte le società elencate come fornitori nelle nostre disposizioni sui cookie agiscono, a meno che non siano nominate come (con)titolari del trattamento all’inizio del presente punto, in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto.

Nel quadro della collaborazione con Google LLC e Facebook Ireland Limited, i dati sopra menzionati vengono di regola trattati per finalità statistiche e di marketing anche su server che si trovano negli Stati Uniti.

Se hai prestato il tuo consenso al trattamento per finalità di marketing, condividiamo il tuo identificativo utente e i relativi profili utente con terzi eventualmente tramite gli operatori di network pubblicitari.

Periodo di conservazione/Criteri per determinare il periodo di conservazione:

Puoi consultare il periodo di conservazione dei cookie nelle nostre disposizioni sui cookie. Se nella colonna «Scadenza» è selezionata l’opzione «Persistente», il cookie viene memorizzato in modo permanente fino alla revoca del relativo consenso.

9.1 Panoramica

Oltre al diritto di revoca dei consensi da te espressi nei nostri confronti, a determinate condizioni stabilite dalla legge hai anche i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali memorizzati che ti riguardano ai sensi dell’articolo 15 RGPD;
• diritto di rettifica di dati inesatti o di integrazione di dati incompleti ai sensi dell’articolo 16 RGPD;
• diritto di cancellazione dei tuoi dati memorizzati presso di noi ai sensi dell’articolo 17 RGPD;
• diritto di limitazione di trattamento dei tuoi dati ai sensi dell’articolo 18 RGPD;
• diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 dell’RGPD;
• diritto di opposizione ai sensi dell’articolo 21 dell’RGPD.

9.2 Diritto di accesso ai sensi dell'articolo 15 dell’RGPD

Hai il diritto, in base all'articolo 15, paragrafo 1 dell’RGPD, di ricevere gratuitamente informazioni sui dati personali archiviati sul tuo conto. Ciò include in particolare:

• le finalità del trattamento;
• le categorie di dati personali trattati;
• i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali che ti riguardano sono stati o saranno comunicati;
• il periodo di conservazione previsto dei dati personali che ti riguardano oppure, se non è possibile fornire indicazioni al riguardo, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
• l’esistenza di un diritto di rettifica o cancellazione dei dati personali che ti riguardano, di un diritto di limitazione del trattamento da parte del titolare del trattamento o di un diritto di opposizione contro questo trattamento;
• il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
• qualora i dati personali non fossero raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
• l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4 dell’RGPD, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.

Se i dati personali vengono trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, hai il diritto di essere informato dell'esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 dell’RGPD relative al trasferimento.

9.3 Diritto di rettifica ai sensi dell’articolo 16 dell’RGPD

Hai il diritto di ottenere da parte nostra la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, hai il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

9.4 Diritto alla cancellazione ai sensi dell’articolo 17 dell’RGPD

Hai il diritto di ottenere da parte nostra la cancellazione dei dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussiste uno dei motivi seguenti:

• i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
• revochi il consenso su cui si basa il trattamento conformemente all'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), o all’articolo 9, paragrafo 2, lettera a) dell’RGPD, e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
• ti opponi al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1 o paragrafo 2 dell’RGPD, e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento, oppure;
• i dati personali sono stati trattati illecitamente;
• i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo giuridico;
• i dati personali sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione di cui all’articolo 8, paragrafo 1 dell’RGPD.

Se abbiamo reso pubblici i dati personali e siamo obbligati a cancellarli, adottiamo misure ragionevoli, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione, per informare i soggetti terzi che stanno trattando i dati personali circa la richiesta dell’interessato di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione di questi dati personali.

9.5 Diritto di limitazione di trattamento ai sensi dell'articolo 18 dell’RGPD

Hai il diritto di ottenere da parte nostra la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

• contestate l’esattezza dei dati personali;
• il trattamento è illecito e ti opponi alla cancellazione dei dati personali e chiedi invece che ne sia limitato l’utilizzo;
• benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari a te per l'accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; oppure
• ti sei opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1 dell’RGPD, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell'interessato.

9.6 Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20 dell’RGPD

Hai il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano a noi forniti e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra qualora

• il trattamento si basi sul consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), o dell’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), o su un contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b); e
• il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.

Nell’esercitare i tuoi diritti relativamente alla portabilità dei dati, hai il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, qualora tecnicamente fattibile.

9.7 Diritto di opposizione ai sensi dell’articolo 21 dell’RGPD

Secondo quanto stabilito nell’articolo 21, paragrafo 1 dell’RGPD, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano.

Il suddetto diritto generale di opposizione si applica a tutte le finalità di trattamento descritte nelle presenti disposizioni sulla privacy, di cui all'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) dell’RGPD. Contrariamente al diritto speciale di opposizione al trattamento dei dati per scopi pubblicitari (vedi sopra in particolare i paragrafi 5 e 7.6), siamo tenuti a rispettare il diritto generale all’opposizione ai sensi dell’RGPD solo se ci fornisci ragioni di importanza prevalente, ad esempio un possibile pericolo per la vita o la salute. È inoltre possibile contattare l'autorità di controllo responsabile per Lidl Svizzera o il responsabile della protezione dei dati di Lidl Svizzera.

10.1 Persona di contatto per domande o per esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati

Per ogni domanda riguardante il sito web o l’esercizio dei tuoi diritti nell’ambito del trattamento dei tuoi dati (diritti di protezione dei dati) puoi rivolgerti al nostro servizio clienti: https://service.lidl.ch/SelfServiceCH/s/contactsupport?language=it_CH

10.2 Persona di contatto per domande sulla protezione dei dati

Per ulteriori domande sul trattamento dei vostri dati, puoi rivolgerti al responsabile aziendale della protezione dei dati all’indirizzo datenschutz@lidl.ch presso il titolare del trattamento.

10.3 Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati

Hai anche il diritto di presentare in qualsiasi momento un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Le presenti disposizioni sulla privacy si applicano al trattamento dei dati effettuato da Lidl Schweiz DL AG, Dunantstrasse 15, 8570 Weinfelden («titolare del trattamento») e al sito web www.lidl.ch. Il responsabile aziendale della protezione dei dati di Lidl Schweiz DL AG può essere contattato all'indirizzo sopra indicato, inviando la comunicazione all'attenzione del responsabile della protezione dei dati o all'indirizzo datenschutz@lidl.ch.

Iscrizione e partecipazione ad un sondaggio sulla soddisfazione nell’assistenza clienti

1. Svolgimento di un sondaggio sulla soddisfazione

Finalità del trattamento dei dati/basi giuridiche:

Nel quadro dell'elaborazione delle tue richieste al servizio assistenza clienti, hai la possibilità di partecipare ad un sondaggio sulla soddisfazione. Se vuoi partecipare telefonicamente, puoi esprimere il tuo consenso alla fine della conversazione. Se vuoi partecipare tramite e-mail, ti invieremo all’indirizzo di posta elettronica che hai indicato un questionario allegato all'elaborazione. Scopo di questo sondaggio sulla soddisfazione, assolutamente anonimo, è tra l’altro il miglioramento del nostro servizio di assistenza alla clientela.

La base giuridica per il trattamento del tuo indirizzo di posta elettronica nel quadro del sondaggio sulla soddisfazione è il tuo consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Destinatari/categorie di destinatari:

In via eccezionale, i dati saranno elaborati per nostro conto da responsabili del trattamento del settore assistenza clienti. Ognuno di essi è selezionato accuratamente, soggetto a verifica da parte nostra e vincolato contrattualmente al rispetto dell'articolo 28 del GDPR.

Periodo di conservazione/criteri per la determinazione del periodo di conservazione:

I risultati del sondaggio clienti vengono rilevati in forma anonima. L’indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono non vengono conservati.

2. Accesso a un sondaggio sulla soddisfazione

Finalità del trattamento dei dati/basi giuridiche:

Quando si accede al nostro sondaggio clienti, il browser utilizzato sul dispositivo finale, automaticamente e senza il tuo intervento, invia:

• l'indirizzo IP del dispositivo richiedente connesso a Internet,
• la data e l'ora dell'accesso,
• il nome e l'URL del file richiamato,
• la pagina web/l'applicazione da cui è stato effettuato l'accesso (URL di provenienza),
• il browser utilizzato e, se del caso, il sistema operativo del tuo computer abilitato alla navigazione su Internet, e
• il nome del tuo fornitore di accesso,

al server del nostro sito web, e tali informazioni vengono temporaneamente memorizzate in un cosiddetto file di log per le seguenti finalità:

• garantire una connessione impeccabile,
• garantire un uso confortevole del nostro sito web/della nostra applicazione,
• escludere tentativi di frode nel contesto dei sondaggi, e
• consentire la valutazione della sicurezza e della stabilità del sistema.

La base giuridica per l’elaborazione dell'indirizzo IP è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR. Il nostro interesse legittimo risiede negli obiettivi dell'elaborazione dei dati sopra elencati; questa elaborazione è pertanto necessaria anche tecnicamente per il funzionamento del sito web poiché garantisce la sicurezza del sistema.

Destinatari/categorie di destinatari:

Nel quadro della disponibilità del nostro sondaggio tra i clienti, ricorriamo a fornitori di servizi specializzati, in particolare nel settore dell'assistenza ai clienti. Tali fornitori di servizi elaborano i tuoi dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, sono sempre accuratamente selezionati e sono vincolati contrattualmente al rispetto dell'articolo 28 GDPR.

Periodo di conservazione/criteri per la determinazione del periodo di conservazione:

I dati vengono memorizzati per un periodo di sette giorni, poi cancellati automaticamente.

3. Utilizzo di cookie e tecnologie analoghe per la messa a disposizione del sondaggio sulla soddisfazione

Un sondaggio clienti viene reso disponibile utilizzando cosiddetti cookie e altre tecnologie analoghe su tutti i (sotto)domini facenti capo a: https://marketing-external.force.com/LidlSurvey

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo finale (laptop, tablet, smartphone o simili) quando visiti le nostre pagine web. I cookie non causano alcun danno al tuo dispositivo finale, non contengono virus, trojan o altri malware. Nel cookie vengono memorizzate informazioni relative allo specifico dispositivo finale utilizzato. Non significa, tuttavia, che veniamo a conoscenza diretta della tua identità.

L'utilizzo di cookie e di altre tecnologie tecnicamente necessarie per il trattamento dei dati di utilizzo servono per mettere a disposizione il nostro sondaggio.

Una panoramica delle informazioni in merito ai cookie e alle altre tecnologie utilizzate, unitamente alle rispettive finalità di trattamento, ai periodi di conservazione e agli eventuali fornitori terzi coinvolti è disponibile di seguito nella nostra lista dei cookie.

Nello specifico, nel quadro dell'utilizzo di cookie tecnicamente necessari e delle tecnologie analoghe richieste per il trattamento di dati personali, vengono trattati, a seconda delle finalità, i tipi di dati personali descritti di seguito:

• dati inseriti dall'utente, al fine di conservare gli inserimenti effettuati su più sottopagine (ad esempio salvataggio del tuo consenso in materia di cookie);
• eventi rilevanti ai fini della sicurezza (ad es. riconoscimento di comportamenti fraudolenti all’inserimento).

La base giuridica per l'utilizzo dei cookie tecnicamente necessari è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR. Noi elaboriamo i tuoi dati anche in base al nostro interesse legittimo e/o ad esigenze tecniche per il funzionamento del sito.

Destinatari/categorie di destinatari:

Nell'ambito del trattamento dei dati mediante cookie e tecnologie analoghe per il trattamento dei dati di utilizzo, utilizziamo fornitori di servizi specializzati, in particolare afferenti al settore dei sondaggi tra i clienti.

Tali fornitori di servizi elaborano i tuoi dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, sono sempre accuratamente selezionati e sono vincolati contrattualmente al rispetto dell'articolo 28 GDPR. Tutte le società elencate come fornitrici nel nostro precedente elenco di cookie operano per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento.

Periodo di conservazione/criteri per la determinazione del periodo di conservazione:

Puoi verificare i periodi di conservazione dei cookie consultando la nostra lista dei cookie di seguito riportata.

Lista dei cookie

Tipo: Necessario

Nome: force-stream

Fornitore: Salesforce

Finalità: Viene utilizzato al fine di reindirizzare le richieste del server per le sessioni associate.

Periodo di conservazione: 3 ore

Tipo: Necessario

Nome: force-proxy-stream

Fornitore: Salesforce

Finalità: Assicura che le richieste del cliente utilizzino gli stessi host proxy e che abbiano maggiori probabilità di recuperare il contenuto dalla cache.

Periodo di conservazione: 3 ore

Tipo: Necessario

Nome: inst

Fornitore: Salesforce

Finalità: Viene utilizzato per reindirizzare le richieste ad un’istanza se queste vengono inviate ad un’altra istanza con l’aiuto di segnalibri e URL con codifica rigida. Questo tipo di reindirizzamento può verificarsi dopo una migrazione dell'organizzazione, una ripartizione o un aggiornamento della URL.

Periodo di conservazione: Sessione

Tipo: Necessario

Nome: CookieConsentPolicy

Fornitore: Salesforce

Finalità: Viene utilizzato per applicare le impostazioni di consenso ai cookie degli utenti finali, definiti dall’utility lato client.

Periodo di conservazione: 1 anno

Tipo: Necessario

Nome: LSKey-c$CookieConsentPolicy

Fornitore: Salesforce

Finalità: Viene utilizzato per applicare le impostazioni di consenso ai cookie degli utenti finali, definiti dall’utility lato client.

Periodo di conservazione: 1 anno

Tipo: Necessario

Nome: language

Fornitore: Salesforce

Finalità: Identifica la lingua per le componenti, sondaggi e flussi personalizzati che supportano più lingue. Senza questo cookie le traduzioni di funzioni personalizzate possono essere visualizzate in modo errato.

Periodo di conservazione: Sessione

Tipo: Necessario

Nome: BrowserID_sec

Fornitore: Salesforce

Finalità: Viene utilizzato per la protezione.

Periodo di conservazione: 1 anno

Tipo: Necessario

Nome: sfdc-stream

Fornitore: Salesforce

Finalità: Viene utilizzato per inoltrare correttamente le richieste del server per le sessioni associate all’interno dell’infrastruttura della salesforce.

Periodo di conservazione: 3 ore

4. Trasferimenti di dati verso paesi al di fuori del SEE

Nei casi in cui trasferiamo i dati a destinatari in un paese terzo (situato al di fuori dello Spazio economico europeo), ciò sarà evidente nelle informazioni in merito a destinatari/categorie di destinatari riportate nella descrizione del rispettivo trattamento dei dati. Alcuni paesi terzi sono stati certificati dalla Commissione europea attraverso le cosiddette decisioni di adeguatezza come aventi un livello di protezione dei dati paragonabile a quello offerto nello Spazio economico europeo. L'elenco di tali paesi è disponibile all'indirizzo https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:IT:PDF. Qualora in un determinato paese non esistano norme comparabili in materia di protezione dei dati, adottiamo altre misure per garantire un livello adeguato di protezione dei dati con altri mezzi, quali ad esempio norme vincolanti d'impresa, clausole contrattuali tipo della Commissione europea sulla protezione dei dati personali, certificati o codici di condotta riconosciuti. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (sezione 8).

5. Diritti dell'interessato

Ai sensi dell'articolo 15, paragrafo 1, RGPD, hai il diritto di richiedere informazioni, a titolo gratuito, sui dati personali conservati che ti riguardano.

Se sono soddisfatti i requisiti di legge, hai altresì il diritto alla rettifica (articolo 16 RGPD), alla cancellazione (articolo 17 RGPD) e alla limitazione del trattamento (articolo 18 RGPD) dei propri dati personali.

Se la base del trattamento è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), RGPD, godi del diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 RGPD. Se ti opponi al trattamento, i tuoi dati non saranno più trattati in seguito, fatto salvo il caso in cui il titolare del trattamento dimostri motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sugli interessi dell'interessato nell'obiezione.

Se tu stesso hai fornito i dati trattati, hai il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 RGPD.

Se il trattamento dei dati viene effettuato sulla base del consenso concesso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), RGPD, è possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza che ciò incida sulla legittimità del trattamento precedente.

Nei casi di cui sopra, o in caso di domande o reclami, ti preghiamo di scrivere o inviare un'e-mail al responsabile della protezione dei dati.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati. La giurisdizione spetta all'autorità di controllo della protezione dei dati situata nello Stato in cui vivi o in cui è domiciliato il titolare del trattamento.

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter

Feldeggweg 1

CH-3003 Bern

6. Altre domande

In caso di ulteriori domande in merito alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei propri dati personali, ti preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati:

Lidl Schweiz DL AG

Datenschutz

Dunantstrasse 15

8570 Weinfelden

datenschutz@lidl.ch

Lidl Stiftung & Co. KG

Datenschutz/Data protection

Stiftsbergstraße 1

74172 Neckarsulm, Germany

datenschutz@lidl.com

Ultimo aggiornamento: 21.09.2020