Datenschutz bei Lidl Schweiz

Mit Aufruf der Webseite von Lidl Schweiz werden verschiedene Informationen zwischen Deinem Endgerät und unserem Server ausgetauscht. Hierbei kann es sich auch um personenbezogene Daten handeln. Die so erhobenen Informationen werden u.a. dazu genutzt, unsere Webseite zu optimieren oder um Werbung im Browser Deines Endgerätes anzuzeigen. 

Zwecke der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlagen:
 

Beim Aufrufen unserer Webseite werden durch den auf Deinem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch und ohne Dein Zutun
 

• die IP-Adresse des anfragenden internetfähigen Gerätes, 
• das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
• der Name und die URL der abgerufenen Datei,
• die Webseite/ Applikation, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer-URL),
• der von Dir verwendete Browser und ggfs. das Betriebssystem Deines internetfähigen Rechners sowie der Name Deines Access-Providers

an den Server unserer Webseite gesendet und temporär in einem sogenannten Log-File für folgende Zwecke gespeichert:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus,
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Webseite/ Applikation, 
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität. 

Sofern Du in Deinem Browser bzw. in dem Betriebssystem oder andere Einstellungen Deines Endgerätes der sogenannten Geolokalisation zugestimmt hast, verwenden wir diese Funktion, um Dir auf Deinen aktuellen Standort bezogene, individuelle Services (z.B. den Standort der nächstgelegenen Filiale) anbieten zu können. Deine so verarbeiteten Standortdaten verarbeiten wir ausschliesslich für diese Funktion.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der IP-Adresse ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den oben aufgelisteten Zwecken der Datenverarbeitung.

Empfänger/ Kategorien von Empfängern:
Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte schliessen wir grundsätzlich aus.

Speicherdauer/ Kriterien für Festlegung der Speicherdauer:
Die Daten werden für einen Zeitraum von max. 30 Tagen gespeichert und danach automatisch gelöscht. Beendest Du die Nutzung unserer Webseite, werden die Geolokalisationsdaten gelöscht.

Zwecke der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlagen:

Personenbezogene Daten, die Du uns beim Ausfüllen von Kontaktformularen, Telefon oder per E-Mail überlässt, behandeln wir selbstverständlich vertraulich. Wir verwenden Deine Daten ausschliesslich zweckgebunden, um Deine Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser und Dein gleichlaufendes (berechtigtes) Interesse an dieser Datenverarbeitung ergibt sich hierbei aus dem Ziel, Deine Anfragen zu beantworten, ggf. vorliegende Probleme zu lösen und somit Deine Zufriedenheit als Kunde oder Nutzer unserer Webseite zu erhalten und zu fördern. 

Sofern Du an einer unserer Kundenumfragen teilnimmst, geschieht dies auf rein freiwilliger Basis. Bei diesen anonymen Befragung werden keine Informationen gespeichert, die Rückschlüsse auf die Teilnehmer der Befragung zulassen. Nur das Datum und die Zeit Deiner Teilnahme werden gespeichert. Jede persönliche Information, die Du während der Beantwortung unserer Befragung angibst, wird als freiwillig angegeben angesehen und nach den Massgaben der DSGVO gespeichert. Bitte verzichte in den Freitextfeldern auf die Nennung von Namen oder ähnlichem, die Rückschlüsse auf Dich oder andere Personen ermöglichen würden. Im Falle der Abgabe einer Einwilligungserklärung im Rahmen einer Kundenumfrage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO die Rechtgrundlage für die auf der Einwilligung basierenden Datenverarbeitung. Sofern im Rahmen einer Kundenumfrage Einwilligungen von Dir erklärt worden sind, hast Du die Möglichkeit, diese Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Näheres hierzu ist in diesen Fällen in den speziellen Datenschutzgrundsätzen der jeweiligen Kundenumfrage geregelt. Personenbezogene Daten, die Du uns für die Erstellung des Ergänzungsbelegs mitteilst, verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO. 

Empfänger/ Kategorien von Empfängern:

Eine Weitergabe der Daten an Dritte schliessen wir grundsätzlich aus. Ausnahmsweise werden Daten in unserem Auftrag von Auftragsverarbeitern verarbeitet. Diese sind jeweils sorgfältig ausgesucht, werden von uns zudem auditiert und vertraglich gemäss Artikel 28 DSGVO verpflichtet.

Weiterhin kann es erforderlich sein, dass wir Auszüge Deiner Anfrage an Vertragspartner (bspw. Lieferanten bei produktspezifischen Anfragen) zur Bearbeitung Deiner Anfrage weitergeben. In diesen Fällen wird die Anfrage zuvor anonymisiert, so dass der Dritte keinen Bezug zu Dir herstellen kann. Sofern im Einzelfall die Weitergabe Deiner personenbezogenen Daten erforderlich sein sollte, werden wir Dich hierrüber vorher informieren und Deine Einwilligung einholen.

Die Ergebnisse unserer Kundenumfragen werden grundsätzlich rein für interne Auswertungen genutzt werden. Eine Weitergabe der Daten an Dritte schliessen wir grundsätzlich aus. Personenbezogene Daten werden von uns nicht an Dritte weitergegeben, sofern Du nicht Deine ausdrückliche Einwilligung dafür gegeben hast.

Speicherdauer/ Kriterien für Festlegung der Speicherdauer:

Alle personenbezogenen Angaben, die Du uns gegenüber bei Anfragen (Anregung, Lob oder Kritik) über diese Webseite oder per E-Mail zukommen lässt, werden von uns spätestens 90 Tage nach der erteilten finalen Rückantwort gelöscht bzw. anonymisiert. Die Erfahrung hat gezeigt, dass in der Regel nach 90 Tagen Rückfragen zu unseren Antworten nicht mehr vorkommen. Die personenbezogenen Angaben, die Du uns für die Erstellung des Ergänzungsbelegs mitteilst, werden für die Dauer der gesetzlichen Aufzeichnungspflichten gespeichert.

Zwecke der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlagen:

Neben den uns von Dir über soziale Netzwerke direkt mitgeteilten Informationen, nutzen wir weiterhin die Möglichkeit des sog. Social Listening, um uns ein Bild von der Wahrnehmung unserer Produkte und Dienstleistungen zu machen und etwaige Verbesserungspotentiale zu identifizieren. Dabei werden Beiträge auf Online-Plattformen (Xing, Facebook u.ä.) entsprechend eines Suchauftrags (z.B. zu einer neuen Produktlinie) ausgewertet. Hierbei werden nur solche Beiträge eingesehen, die von Dir frei einer unbeschränkten Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt worden sind.

Der Umfang der erhobenen Daten bestimmt sich hierbei primär nach Art und Inhalt des jeweiligen Beitrags; so kann z.B. ein Posting in Textform oder eine hochgeladene Bilddatei betroffen sein. In Einzelfällen kann auch die jeweils verwendete User-ID relevant werden; wenn Lidl etwa Hilfe bei etwaigen Problemstellungen anbieten möchte. Z.T. erhalten wir von den jeweiligen Plattform-Betreibern auch Informationen über die Reichweite der betreffenden Beiträge.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Social Listening ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, in frei einsehbaren Äusserungen etwaige Defizite unserer Produkte und Leistungen erkennen und angemessen hierauf reagieren zu können.

Empfänger/ Kategorien von Empfängern:

Bei der Durchführung des Social Listening werden die oben genannten Daten in unserem Auftrag auch von Auftragsverarbeitern aus dem Bereich Marketing verarbeitet Diese sind jeweils sorgfältig ausgesucht, werden von uns auditiert und zudem vertraglich gemäss Artikel 28 DSGVO verpflichtet. Die Daten werden durch unsere Auftragsverarbeiter in der Regel auch auf Servern in Kanada verarbeitet.

Speicherdauer/ Kriterien für Festlegung der Speicherdauer:

Die relevanten Daten werden von Lidl nicht dauerhaft gespeichert, sondern lediglich gezielt im Hinblick auf potentiell erforderliche Gegenmassnahmen analysiert.

Zwecke der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlagen:

Du hast die Möglichkeit, auf unserer Internetseite, aus unserem Newsletter heraus oder über die Lidl-App an verschiedenen Gewinnspielen teilzunehmen. Sofern nicht in speziellen Datenschutzgrundsätzen des jeweiligen Gewinnspiels etwas anderes bestimmt wird, oder Du uns nicht eine weitergehende ausdrückliche Einwilligung erteilt hast, werden die im Rahmen der Gewinnspielteilnahme von Dir an uns weitergegebenen personenbezogenen Daten ausschliesslich für die Abwicklung des Gewinnspiels (z.B. Gewinnerermittlung, Gewinnerbenachrichtigung, Zusendung des Gewinns) verwendet. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Rahmen von Gewinnspielen ist grundsätzlich Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO. Im Falle der Abgabe einer Einwilligungserklärung im Rahmen eines Gewinnspiels ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO die Rechtgrundlage für die auf der Einwilligung basierenden Datenverarbeitung. Sofern im Rahmen eines Gewinnspiels Einwilligungen von Dir erklärt worden sind, hast Du die Möglichkeit, diese Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Näheres hierzu ist in diesen Fällen in den speziellen Datenschutzgrundsätzen des jeweiligen Gewinnspiels geregelt.

Empfänger/ Kategorien von Empfängern:

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur dann, sofern dies für die Abwicklung des Gewinnspiels (z.B. Zusendung des Gewinnes über ein Logistikunternehmen) erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte schliessen wir grundsätzlich aus.

Speicherdauer/ Kriterien für Festlegung der Speicherdauer:

Nach Ende des Gewinnspiels und Bekanntgabe der Gewinner werden die personenbezogenen Daten der Teilnehmer gelöscht. Die Daten der Gewinner werden bei Sachgewinnen für die Dauer der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche aufbewahrt, um bei einem Mangel gegebenenfalls eine Nachbesserung oder einen Austausch zu veranlassen.

Zwecke der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlagen:

Mit Deiner Einwilligung erfassen wir Dein Nutzungsverhalten auf den von uns betriebenen Webauftritten und den von uns versendeten Newslettern. Die Auswertung des Nutzungsverhaltens umfasst insbesondere, auf welchen Bereichen Du Dich aufhältst und welche Links Du dort betätigst. Wir erstellen damit personalisierte Nutzungsprofile unter Zuordnung Deiner Person und/ oder E-Mail-Adresse, um eine mögliche werbliche Ansprache durch Lidl Schweiz in Form eines Newsletters, On-Site-Werbeeinblendungen und Printwerbung besser auf Deine persönlichen Interessen ausrichten zu können und um unsere Webangebote zu verbessern.

Rechtsgrundlage für die vorgenannten Verarbeitungen ist jeweils Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO bzw. bei Vorliegen einer entsprechenden Einwilligung Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO. Die Verarbeitung von Bestandskundendaten zu eigenen Werbezwecken bzw. zu Werbezwecken Dritter ist als ein berechtigtes Interesse anzusehen.

Widerspruchsrecht

Gegen die Datenverarbeitung zu vorgenannten Zwecken kannst Du jederzeit kostenfrei, für den jeweiligen Kommunikationskanal gesondert und mit Wirkung für die Zukunft Widerspruch einlegen. Hierfür genügt eine E-Mail oder ein postalisches Schreiben an die unter Ziffer 14 genannten Kontaktdaten.

Empfänger/ Kategorien von Empfängern:

Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte schliessen wir grundsätzlich aus.

Speicherdauer/ Kriterien für Festlegung der Speicherdauer:

Sofern Du Deine Einwilligung zu einzelnen Werbemassnahmen widerrufst oder bestimmten Werbemassnahmen widersprichst, werden Deine Daten aus den entsprechenden (E-Mail-) Verteilern gelöscht.

Soweit Du Widerspruch einlegen, wird die betreffende Kontaktadresse für die weitere werbliche Datenverarbeitung gesperrt. Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen auch nach Eingang Deines Widerspruchs vorübergehend noch zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit von Werbeanzeigen bedingt und bedeutet nicht, dass wir Deinen Widerspruch nicht umsetzen. Wir danken für Dein Verständnis.

Zwecke der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlagen:

Auf unserer Webseite bieten wir Dir die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden. Wenn Du in den Erhalt unseres Newsletters eingewilligt hast, nutzen wir Deine E-Mail-Adresse und ggf. Deinen Namen für die Zusendung von (sofern möglich individuellen) Informationen über Produkte, Aktionen, Gewinnspiele und Neuigkeiten aus dem Streaming-, Filial-, Onlineshop-, Blumen-, Foto- und Reiseangebot sowie für Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Wir speichern und verarbeiten diese Daten zum Zweck des Newsletterversands. Im Nachgang zu einer Bestellung ermöglichen wir Dir die Abgabe von Kaufbewertungen. 

Die Inhalte des Newsletters umfassen Aktionen (Angebote, Rabatt-Aktionen, Gewinnspiele, etc.) sowie Waren und Dienstleistungen von Lidl Schweiz (www.lidl.ch), der Lidl Digital International GmbH & Co. KG (www.lidl-reisen.ch), der SALT Mobile SA (www.lidl-connect.ch).  

Mit Deiner Einwilligung erfassen wir Dein Nutzungsverhalten auf den unter www.lidl.ch angeschlossenen Webseiten, mobilen Apps sowie Newslettern von uns und unseren Partnerunternehmen Lidl Digital International GmbH & Co. KG und SALT Mobile SA. Die Auswertung des Nutzungsverhaltens umfasst insbesondere, auf welchen Bereichen der jeweiligen Webseite, der mobilen App bzw. des Newsletters Du Dich aufhältst, und welche Links Du dort betätigst. Dabei werden personalisierte Nutzungsprofile unter Zuordnung Deiner Person und/ oder E-Mail-Adresse erstellt, um eine mögliche werbliche Ansprache, insbesondere in Form von Newslettern, On-Site-Werbeeinblendungen und Printwerbung besser auf Deine persönlichen Interessen ausrichten zu können und um die Webangebote zu verbessern.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Rahmen des Versandes von Newslettern ist Deine Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 a) DSGVO. 

Um sichergehen zu können, dass bei der Eingabe der E-Mailadresse keine Fehler unterlaufen sind, setzen wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren ein: Nachdem Du Deine E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld eingegeben haben, übersenden wir Dir einen Bestätigungslink. Erst wenn Du diesen Bestätigungslink anklickst, wird Deine E-Mail-Adresse in unseren Verteiler aufgenommen.

Du kannst Deine Einwilligung in den Erhalt des Newsletters oder in die Erstellung von personalisierten Nutzungsprofilen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Den Link zur Abmeldeseite findest Du am Ende eines jeden Newsletters. Der Widerruf führt zur Löschung der erhobenen Nutzerdaten.

Empfänger/ Kategorien von Empfängern:

Sofern für die Durchführung des Newsletterversands externe Auftragsverarbeiter eingesetzt werden, sind diese nach Artikel 28 DSGVO vertraglich verpflichtet. 

Speicherdauer/ Kriterien für Festlegung der Speicherdauer:

Sofern Du Deine Einwilligung zum Erhalt des Lidl-Newsletters widerrufst, werden Deine Daten aus den entsprechenden E-Mail-Verteilern gelöscht.

Verantwortliche für und Zwecke der Datenverarbeitung/ Rechtsgrundlagen:

Wir, die Lidl Schweiz DL AG, Dunantstrasse 15, 8570 Weinfelden sind Verantwortliche für die Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit dem Einsatz sogenannter Cookies und anderer ähnlicher Technologien zur Verarbeitung von Nutzungsdaten auf allen (Sub-) Domains unter www.lidl.ch.

Im Rahmen des Einsatzes des sogenannte Facebook-Pixels werden auf unserer Webseite mit Deiner Einwilligung Cookies gesetzt (siehe Cookies mit Anbieter oder Bezeichnung «Facebook» in unseren Cookie-Bestimmungen). Für die mit dem Pixel verbundene Datenverarbeitungen ist neben uns auch die Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Facebook), gemeinsame Verantwortliche nach Artikel 26 DSGVO. Die der Zusammenarbeit mit Facebook zugrundeliegende Vereinbarung kannst Du hier abrufen. Durch den Pixel werden Daten über Deine Nutzung unserer Webseite erhoben und mit Daten von Facebook abgeglichen, um Dir auf den Webseiten von Facebook auf Dich abgestimmte Werbung von uns anzuzeigen. Facebook verwendet dabei die Daten auch für eigene Webezwecke sowie für Werbezwecke Dritter gemäss der Facebook Datenrichtlinie. Darin findest Du auch weitere Informationen, wie Du Deine weiter unten dargestellten Betroffenenrechte hinsichtlich Deiner von Facebook verarbeiteten Daten direkt gegenüber Facebook geltend machen kannst.

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Deinem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Du unsere Webseiten besuchst. Cookies richten auf Deinem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Deiner Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies und den anderen Technologien zur Verarbeitung von Nutzungsdaten dient - je nach Kategorie des Cookies bzw. der anderen Technologie - folgenden Zwecken:

• Technisch notwendig: Dies sind Cookies und ähnliche Methoden, ohne die Du unsere Dienste nicht nutzen kannst (etwa zur richtigen Anzeige unserer Webseite oder von Dir gewünschten Funktionen). 
• Komfort: Mithilfe dieser Techniken können wir Deine tatsächlichen oder vermuteten Präferenzen für die komfortable Nutzung unserer Webseiten berücksichtigen. Beispielsweise können wir anhand Deiner Einstellungen unsere Webseiten in einer für Dich passenden Sprache anzeigen. Ausserdem vermeiden wir auf diese Weise, Dir Produkte anzuzeigen, die ggf. in Deiner Region nicht verfügbar sind. 
• Statistik: Diese Techniken ermöglichen es uns, anonyme Statistiken zur Nutzung unserer Dienste zum Zweck deren bedarfsgerechter Gestaltung zu erstellen. Dadurch können wir beispielsweise bestimmen, auf welche Weise wir unsere Webseiten noch besser auf die Gewohnheiten der Nutzer anpassen können.
• Marketing: Hierdurch können wir Dir für Dich passende Werbeinhalte anzeigen, die auf der Analyse Deines Nutzungsverhaltens basieren. Dein Nutzungsverhalten kann dabei auch über verschiedene Webseiten, Browser oder Endgeräte Anhand einer User-ID (eindeutige Kennung) nachvollzogen werden.

Eine Informationsübersicht zu den eingesetzten Cookies und anderen Techniken nebst dem jeweiligen Verarbeitungszweck, der Speicherdauer und etwa eingebundenen Drittanbietern findest Du hier.

Im Rahmen des Einsatzes von Cookies und ähnlichen Techniken zur Verarbeitung von Nutzungsdaten werden abhängig von der Zwecksetzung insbesondere die folgenden Arten personenbezogener Daten verarbeitet:

Technisch notwendig

• Benutzereingaben, um Eingaben über mehrere Unterseiten zu behalten (z.B. Auswahl Deiner präferierten Filiale im Lidl Filialfinder);
• sicherheitsrelevante Ereignisse (z.B. Sicherheit beim Browsen für Besucher durch Verhinderung von Cross-Site Request Forgery);
• Daten zur Wiedergabe von Multimedia-Content (z.B. Abspielen von durch den Nutzer ausgewählten (Produkt-) Videos).

Komfort

• Einstellungen der Benutzeroberflächenanpassung, die nicht mit einer dauerhaften Kennung verknüpft ist (z.B. die aktive Sprachauswahl oder der Karten im Filialfinder).

Statistik

• Pseudonymisierte Nutzungsprofile mit Informationen über die Benutzung unserer Webseiten. Diese beinhalten insbesondere:
   - Browser-Typ/ -Version,
   - verwendetes Betriebssystem,
   - Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
   - Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
   - Uhrzeit der Serveranfrage,
   - individuelle User-ID und
   - ausgelöste Events auf der Webseite (Surfverhalten).
• Die IP-Adresse wird dabei regelmässig anonymisiert, sodass darüber ein Rückschluss auf Deine Person grundsätzlich ausgeschlossen ist.
• Wir führen die User-ID mit weiteren Daten von Dir (z.B. Name, E-Mail-Adresse, etc.) nur mit Deiner separaten ausdrücklichen Einwilligung (siehe z.B. Ziffer 12 dieser Datenschutzbestimmungen) zusammen. Anhand der User-ID an sich ist uns kein Rückschluss auf Deine Person möglich. 

Marketing

• Pseudonymisierte Nutzungsprofile mit Informationen über die Benutzung unserer Webseiten. Diese beinhalten insbesondere:
   - IP-Adresse,
   - individuelle User-ID;
   - potentielle Produktinteressen,
   - ausgelöste Events auf der Webseite (Surfverhalten).
• Die IP-Adressen werden dabei regelmässig anonymisiert, sodass darüber ein Rückschluss auf Deine Person grundsätzlich ausgeschlossen ist.
• Wir führen die User-ID mit weiteren Daten von Dir (z.B. Name, E-Mail-Adresse, etc.) nur mit Deiner separaten ausdrücklichen Einwilligung (siehe z.B. Ziffer 12 dieser Datenschutzbestimmungen) zusammen. Anhand der User-ID an sich ist uns kein Rückschluss auf Deine Person möglich. Wir teilen die User-ID und die zugehörigen Nutzungsprofile ggfs. über die Anbieter von Werbenetzwerken mit Dritten.

Rechtsgrundlage für den Einsatz von Komfort-, Statistik- und Marketing-Cookies und ähnlichen Technologien ist Deine Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO. Rechtsgrundlage für den Einsatz von technisch notwendigen Cookies und ähnlichen Technologien ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO, d.h., wir verarbeiten Deine Daten zur Bereitstellung unserer Dienste im Zuge der Vertragsanbahnung bzw. Vertragsdurchführung.

Du kannst Deine gegenüber der Lidl Schweiz DL AG erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen/ anpassen, ohne dass die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Klicke dazu einfach hier und triff Deine Auswahl. Durch das Entfernen der entsprechenden Häkchen widerrufst Du einfach und unkompliziert Deine Einwilligung für die jeweiligen Verarbeitungszwecke.

Auf unseren Webseiten binden wir regelmässig auch Inhalte von Partnerunternehmen ein. Weitere Informationen zu diesen Partnerunternehmen kannst Du der Ziffer 6., zweiter Absatz, dieser Datenschutzbestimmungen entnehmen. Unsere Partner setzen im Rahmen der eingebundenen Inhalte ggf. in eigener Verantwortlichkeit eigene Cookies und holen dazu, soweit erforderlich, auch Einwilligungen ein. Ungeachtet des Umstandes, dass auch diese Cookies aus technischen Gründen in der oben genannten Informationsübersicht enthalten sind, haben wir keinen Zugriff auf diese Cookies und sind für die Verarbeitung nicht (mit-)verantwortlich. Weitere Informationen dazu kannst Du den Datenschutzbestimmungen dieser Partner entnehmen.

Empfänger/ Kategorien von Empfängern:

Wir setzen im Rahmen der Datenverarbeitungen mittels Cookies und ähnlichen Techniken zur Verarbeitung von Nutzungsdaten unter Umständen spezialisierte Dienstleister, insbesondere aus dem Bereich Online-Marketing, ein. Diese verarbeiten Deine Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter, sind jeweils sorgfältig ausgesucht und vertraglich gemäss Artikel 28 DSGVO verpflichtet. Sämtliche in unseren Cookie-Bestimmungen als Anbieter aufgeführten Unternehmen sind, sofern sie nicht am Anfang dieser Ziffer als (gemeinsame) Verantwortliche benannt wurden, als Auftragsverarbeiter für uns tätig.

Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit der Google LLC und der Facebook Ireland Limited werden die oben genannten Daten zu Statistik- und Marketingzwecken in der Regel auch auf Servern in den USA verarbeitet.

Sofern Du in eine Verarbeitung zu Marketingzwecken eingewilligt hast, teilen wir Deine User-ID und die zugehörigen Nutzungsprofile ggfs. über die Anbieter von Werbenetzwerken mit Dritten.

Speicherdauer/ Kriterien für Festlegung der Speicherdauer:

Die Speicherdauer für Cookies kannst Du unseren Cookie-Bestimmungen entnehmen. Soweit in der Spalte «Ablauf» die Angabe «persistent» erfolgt, wird der Cookie jeweils dauerhaft bis zum Widerruf der entsprechenden Einwilligung gespeichert.

9.1 Überblick

Neben dem Recht auf Widerruf Deiner uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Dir bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte zu: 

• Recht auf Auskunft über Deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gemäss Artikel 15 DSGVO,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung unvollständiger Daten gemäss Artikel 16 DSGVO,
• Recht auf Löschung Deiner bei uns gespeicherten Daten gemäss Artikel 17 DSGVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Deiner Daten gemäss Artikel 18 DSGVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäss Artikel 20 DSGVO,
• Widerspruchsrecht nach Artikel 21 DSGVO.

9.2 Recht auf Auskunft gemäss Artikel 15 DSGVO

Du hast das Recht, nach Artikel 15 Absatz 1 DSGVO auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die bei uns zu Deiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Dies umfasst insbesondere:

• die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
• die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;
• die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Dich betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;
• die geplante Dauer der Speicherung der Dich betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;
• das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Dich betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
• das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
• alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;
• das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschliesslich Profiling gemäss Artikel 22 Absatz 1 und 4 DSGVO und - zumindest in diesen Fällen - aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.

Werden personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt, so hast Du das Recht, über die geeigneten Garantien gemäss Artikel 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.

9.3 Recht auf Berichtigung gemäss Artikel 16 DSGVO

Du hast das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Dich betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung hast Du das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten - auch mittels einer ergänzenden Erklärung - zu verlangen.

9.4  Recht auf Löschung gemäss Artikel 17 DSGVO

Du hast das Recht, von uns zu verlangen, dass Dich betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

• die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig;
• Du widerrufst Deine Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäss Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) oder Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a) DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung;
• Du legst gemäss Artikel 21 Absatz 1 oder Absatz 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen im Fall von Artikel 21 Absatz 1 DSGVO keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor;
• die personenbezogenen Daten wurden unrechtmässig verarbeitet;
• die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich;
• die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäss Artikel 8 Absatz 1 DSGVO erhoben.

Sofern wir die personenbezogenen Daten öffentlich gemacht haben und zu deren Löschung verpflichtet sind, treffen wir unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Massnahmen, um die Deine Daten verarbeitenden Dritten darüber zu informieren, dass Du auch von diesen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangen.

9.5 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäss Artikel 18 DSGVO

Du hast das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

• die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von Dir bestritten;
• die Verarbeitung ist unrechtmässig, und Du verlangst statt der Löschung die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten;
• der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, die betroffene Person sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt oder
• Du Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäss Artikel 21 Absatz 1 DSGVO eingelegt hast, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.

9.6 Recht auf Datenübertragbarkeit gemäss Artikel 20 DSGVO

Du hast das Recht, die Dich betreffenden personenbezogenen Daten, die Du uns bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Du hast das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern

• die Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäss Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) oder Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a) oder auf einem Vertrag gemäss Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO beruht und
• die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

Bei der Ausübung Deines Rechts auf Datenübertragbarkeit hast Du das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von uns zu einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.

9.7 Widerspruchsrecht gemäss Artikel 21 DSGVO

Unter den Voraussetzungen des Artikel 21 Absatz 1 DSGVO kann der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation Deinerseits ergeben, widersprochen werden.

Das vorstehende allgemeine Widerspruchsrecht gilt für alle in diesen Datenschutzbestimmungen beschriebenen Verarbeitungszwecke, die auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO verarbeitet werden. Anders als bei dem auf die Datenverarbeitung zu werblichen Zwecken gerichteten speziellen Widerspruchsrecht (vergleiche oben insbesondere Ziffer 5 und 7.6), sind wir nach der DSGVO zur Umsetzung eines solchen allgemeinen Widerspruchs nur verpflichtet, wenn Du uns hierfür Gründe von übergeordneter Bedeutung nennen, z.B. eine mögliche Gefahr für Leben oder Gesundheit. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich an die für Lidl Schweiz zuständige Aufsichtsbehörde oder den Datenschutzbeauftragten von Lidl Schweiz zu wenden

10.1 Ansprechpartner bei Fragen oder zur Ausübung Deiner Datenschutz-Rechte

Bei Fragen zur Webseite oder zur Ausübung Deiner Rechte bei der Verarbeitung Deiner Daten (Datenschutz-Rechte) kannst Du Dich an unseren Kundenservice wenden: https://service.lidl.ch/SelfServiceCH/s/contactsupport?language=de_CH

10.2  Ansprechpartner bei Fragen zum Datenschutz

Solltest Du weitere Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten haben, kannst Du Dich an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@lidl.ch beim Verantwortlichen wenden.

10.3  Beschwerderecht bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Es steht Dir darüber hinaus jederzeit ein Recht zur Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

Diese Datenschutzbestimmungen gelten für die Datenverarbeitung durch die Lidl Schweiz DL AG, Dunantstrasse 15, 8570 Weinfelden («Verantwortlicher») und für die Webseite www.lidl.ch. Der betriebliche Datenschutzbeauftragte der Lidl Schweiz DL AG ist unter der o.g. Anschrift, zu Händen des Datenschutzbeauftragten bzw. unter datenschutz@lidl.ch erreichbar.

Kundenzufriedenheitsbefragung NPS

Vielen Dank für Dein Interesse an unserer Umfrage zu Deinen Erfahrungen mit unserem Kundenservice.
Wir nehmen den Schutz Deiner personenbezogenen Daten sehr ernst und sind daher bestrebt, Dein Recht, die Kontrolle über Deine personenbezogenen Daten zu behalten (informationelle Selbstbestimmung), zu gewährleisten. Die vorliegende Datenschutzbestimmung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir wann und zu welchem Zweck erheben, verarbeiten und nutzen.

1. «Verantwortlicher» i. S. d. Art. 4 Abs. 7 DSGVO
Sofern in den einzelnen Abschnitten (die durch Überschriften als solche gekennzeichnet sind) dieser Datenschutzbestimmung nicht anders angegeben, ist der für die Verarbeitung Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Abs. 7 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Lidl Schweiz DL AG
Datenschutz
Dunantstrasse 15
8570 Weinfelden
datenschutz@lidl.ch

2. Verwendung des Umfragetools

2.1 Verwendung von Cookies und sonstigen vergleichbaren Technologien zur Verarbeitung von Nutzungsdaten

Zweck der Verarbeitung/Rechtsgrundlagen:

Wir, die Lidl Stiftung & Co. KG, sind der Verantwortliche für die Datenverarbeitung in Verbindung mit der Verwendung von Cookies und sonstigen vergleichbaren Technologien zur Verarbeitung von Nutzungsdaten auf allen (Sub-)Domains unter www.lidl.ch.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Deinem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone etc.) gespeichert werden, wenn Du unsere Website besuchst. Cookies schaden Deinem Endgerät nicht und enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. Sie speichern bestimmte Informationen, die sich in Verbindung mit dem jeweils genutzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Deiner Identität erhalten.

Technisch notwendige Cookies und andere technisch notwendige Technologien werden eingesetzt, um Nutzungsdaten zu verarbeiten, damit wir unsere Umfrage durchführen können.

Eine Informationsübersicht zu den eingesetzten Cookies und anderen Technologien nebst den jeweiligen Verarbeitungszwecken, den Speicherdauern und etwa eingebundenen Drittanbietern findest Du nachstehend in unserer Cookie-Liste.

Je nach Zweck erstreckt sich die Verwendung von technisch notwendigen Cookies und vergleichbaren notwendigen Technologien zur Verarbeitung von Nutzungsdaten insbesondere auf die folgenden Arten personenbezogener Daten:

• Nutzereingaben, um Eingaben über mehrere Unterseiten hinweg zu speichern (z. B. Deine Cookie-Einstellungen);
• sicherheitsrelevante Ereignisse (Erkennen von betrügerischem Eingabeverhalten).

Die Rechtsgrundlage für den Einsatz technisch notwendiger Cookies ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO, da wir ein (gemeinsames) berechtigtes Interesse daran haben, unsere Plattform zur Erhebung von Daten zur Verfügung zu stellen, um unser Angebot zu verbessern. 

Empfänger/Kategorien von Empfängern

Bei der Verarbeitung von Nutzungsdaten mit Hilfe von Cookies und vergleichbaren Technologien beauftragen wir spezialisierte Dienstleister, insbesondere solche, die sich auf Kundenbefragungen spezialisiert haben, mit der Datenverarbeitung. 

Diese verarbeiten Deine Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Sie wurden sorgfältig ausgewählt und sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet. Sämtliche in unserer Cookie-Liste als Anbieter aufgeführten Unternehmen handeln als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag.

Speicherdauer/Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer:

Die Speicherdauer für Cookies kannst Du unserer Cookie-Liste entnehmen. 

3. Umfrage zum Kundenservice

Zweck der Verarbeitung/Rechtsgrundlagen:

Wir nutzen unsere Umfrage zum Kundenservice, um Informationen über Deine subjektiven Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu sammeln; so können wir unseren Service für Dich kontinuierlich verbessern.

Wir bitten Dich, bei der Befragung keine personenbezogenen Daten zu übermitteln. Die Umfrage wird vor dem Hintergrund Deiner zuvor an den Kundenservice gerichteten Anfragen erstellt. Aus diesem Grund können wir zu Berichtszwecken Deine Umfrageergebnisse mit Deinem übermittelten Anliegen in Verbindung bringen.

Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO, d. h. unser gemeinsames berechtigtes Interesse an der Verbesserung Deiner Erfahrungen mit unserem Kundenservice.

Empfänger/Kategorien von Empfängern

Wir beauftragen spezialisierte Dienstleister, insbesondere solche, die sich auf Kundenbefragungen spezialisiert haben, mit der Datenverarbeitung. Diese verarbeiten Deine Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Sie wurden sorgfältig ausgewählt und sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet.

Speicherdauer/Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer:

Wir löschen oder anonymisieren Deine personenbezogenen Daten entsprechend der damit verbundenen Anfrage an den Kundenservice. Die nach dem Einsendeschluss geltenden Löschungsfristen sind nachstehend aufgeführt:

• Kritische Anfragen werden nach 90 Tagen anonymisiert. Kritische Anfragen sind Anfragen, die sich auf kritische, defekte Produkte beziehen( z. B. einen brennenden Toaster), die Auswirkungen auf die Gesundheit der Kunden haben können. 
• Behördenbezogene Anliegen werden nach 720 Tagen anonymisiert. 
• Alle anderen Anfragen werden innerhalb von 90 Tagen anonymisiert. 90 Tage sind das Minimum für Standardanfragen. Anliegen, die mit einer Kritik verbunden sind, speichern wir max. 90 Tage, für den Fall, dass nach der endgültigen Antwort des Kundendienstes weitere Untersuchungen erforderlich sind.

4. Datenübermittlung in Länder außerhalb des EWR

Wenn wir Daten an Empfänger in einem Drittland (außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums) übermitteln, ist dies aus den Angaben zu den Empfängern/Kategorien von Empfängern in der Beschreibung der jeweiligen Datenverarbeitung ersichtlich. Einigen Drittländern bescheinigt die Europäische Kommission durch sog. Angemessenheitsbeschlüsse einen Datenschutzstandard, der mit dem Niveau im Europäischen Wirtschaftsraum vergleichbar ist. Eine Liste dieser Länder findest Du unter https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:DE:PDF. Wenn in einem bestimmten Land kein vergleichbarer datenschutzrechtlicher Standard besteht, ergreifen wir andere Maßnahmen, um sicherzustellen, dass ein angemessenes Datenschutzniveau auf andere Weise gewährleistet wird, wie z. B. durch verbindliche interne Datenschutzvorschriften, die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zum Schutz personenbezogener Daten, Zertifikate oder anerkannte Verhaltensregeln. Bitte wende Dich für weitere Informationen an unseren Datenschutzbeauftragten (Abschnitt 8).

5. Rechte der betroffenen Person

Du hast nach Art. 15 Abs. 1 DSGVO das Recht, unentgeltlich Auskunft über die zu Deiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.

Zusätzlich hast Du bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Deiner personenbezogenen Daten.

Wenn Art. 6 Abs. 1 Buchstabe. f DSGVO die Grundlage für die Verarbeitung ist, hast Du ferner ein Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO. Wenn Du der Verarbeitung widersprichst, werden Deine Daten danach nicht mehr verarbeitet, es sei denn, der für die Verarbeitung Verantwortliche kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Vorrang vor den Interessen der betroffenen Person an dem Widerspruch haben.

Wenn Du die verarbeiteten Daten selbst zur Verfügung gestellt hast, hast Du gemäß Art. 20 DSGVO ein Recht auf Datenübertragbarkeit.

Erfolgt die Datenverarbeitung auf der Grundlage einer gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO erteilten Einwilligung, kannst Du diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung wird hiervon nicht berührt.

Bitte wende Dich in den vorstehend genannten Fällen sowie bei Fragen oder Beschwerden schriftlich oder per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten. 

Es steht Dir darüber hinaus ein Recht zur Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu. Zuständig ist die Datenschutzaufsichtsbehörde des Staates, in dem Du wohnst oder in dem der für die Verarbeitung Verantwortliche seinen Sitz hat.

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter
Feldeggweg 1
CH - 3003 Bern

6. Sonstige Fragen

Solltest Du weitere Fragen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Deiner personenbezogenen Daten haben, wende Dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

Lidl Schweiz DL AG
Datenschutz
Dunantstrasse 15
8570 Weinfelden
datenschutz@lidl.ch

Lidl Stiftung & Co. KG
Datenschutz/Data protection
Stiftsbergstraße 1
74172 Neckarsulm, Germany
datenschutz@lidl.com

Stand: 21.09.2020